Savez-vous comment réconforter quelqu'un qui pleure ? Voici ce que vous pouvez dire et faire dans les moments difficiles

SadaNews - Certaines personnes sont déconcertées lorsque quelqu'un éclate en larmes soudainement en raison d'une situation difficile, comme le décès d'un proche, ce qui les laisse perplexes quant à ce qu'elles doivent dire ou faire. Elles se contentent probablement d'exprimer leur tristesse avec des mots succincts. Ce comportement peut laisser aux autres une impression de dureté et d'insensibilité.

Mais ce n'est pas le cas, selon un article sur le site américain "Time". Ces personnes souhaitent aider, mais elles sont accablées par leurs émotions, ce qui provoque cette confusion. Reste donc la question : comment réagir lorsque quelqu'un devant vous commence à pleurer ?

Résistez à l'envie de vouloir réparer les choses

La plupart d'entre nous ressentent le besoin de dire ou de faire quelque chose pour arrêter les larmes des autres, par amour, mais cette démarche peut s'avérer être la mauvaise étape, comme le rapporte "Time" en citant Amanda Holmstrom, professeure au département de communication de l'Université d'État du Michigan. Elle explique ce qui se passe en affirmant que nous essayons de réparer la situation "peut-être pour la personne qui traverse l'épreuve, et peut-être pour réduire notre propre inconfort".

Mais elle précise que lorsque quelqu'un est confronté à une situation difficile, il n'est généralement pas dans un état qui lui permet d'entendre des paroles idéales, ce qui signifie que vous n'avez pas besoin de vous forcer à les trouver.

"Ne soyez pas trop rapide à saisir les mouchoirs", était l'une des premières leçons que Betty Viril a apprises en tant que directrice de recherche en soins infirmiers et en éducation à City of Hope à Duarte, en Californie, après avoir été infirmière pendant 49 ans, contribuant à bâtir le domaine des soins aux personnes âgées alors que l'idée était encore toute nouvelle.

Elle dit que si elle pleure et vous la voyez vous apprêter à lui donner des mouchoirs, elle se dira : "Je suis censée arrêter de pleurer". Elle souligne qu'au contraire, vous devriez respirer profondément et vous rapprocher de la personne au lieu de vous éloigner, car cela envoie le message : "Je suis ici, et je n'ai pas peur de tes larmes".

Amanda Holmstrom explique que si vous ne savez pas quoi dire, ne dites rien. Parfois, être assis près de la personne en détresse est plus bénéfique, car cela lui assure, sans un mot, que vous n'irez nulle part.

Que dire quand les larmes commencent à se tarir

Betty Viril recommande d'éviter les questions qui nécessitent une réponse par oui ou par non, en particulier la question "Ça va ?", car cela signifie : "Tu ferais mieux de te sentir mieux". Au lieu de cela, vous pouvez recourir à des phrases comme "J'ai entendu ce qui s'est passé. Je suis vraiment désolé", puis restez silencieux et laissez-le parler pendant que vous écoutez.

Les chercheurs disent que lorsque quelqu'un raconte ce qu'il a vécu, une "réévaluation cognitive" se produit, l'un des outils d'adaptation les plus puissants. C'est à ce moment-là que la personne commence à s'éloigner de la situation difficile qu'elle a vécue.

Que faire lorsque vous voyez un étranger pleurer ?

Devez-vous dire ou faire quelque chose si vous croisez un étranger en train de pleurer dans un lieu public, comme dans le train ou dans une épicerie ? Devez-vous faire comme si vous n'aviez rien remarqué ? Amanda Holmstrom dit que vous devez agir en fonction du contexte. Vous pouvez réaliser qu'ils essaient de cacher leurs larmes, et dans ce cas, il est gentil de les laisser tranquille. Mais s'ils semblent prêts à discuter et à interagir, vous pouvez vous rapprocher d'eux et proposer votre aide, en suggérant d'utiliser des phrases comme : "On dirait que tu es troublé, que se passe-t-il ?" ou "Puis-je appeler quelqu'un ? As-tu besoin de quelque chose ?".

Elle encourage à ne pas hésiter, même si vous ne parvenez pas à décider si vous devez intervenir. Elle ajoute que le pire qui puisse arriver, c'est que la personne dise : "Non, ça va". Dans ce cas, vous n'aurez rien perdu.

Ce qu'il faut éviter lorsque quelqu'un pleure

Certaines phrases de réconfort courantes, comme "Tu es fort, tu peux gérer ça", aggravent la situation, et presque toutes partagent un même défaut : minimiser le problème. Les experts conseillent également d'essayer d'éviter de donner des conseils lorsque la personne est dans une situation difficile.

"Ne pleure pas" : parmi les phrases que les experts estiment qu'il vaut mieux cesser d'utiliser, car elles minimisent le problème. Amanda Holmstrom explique que "les larmes ne sont pas un choix que la personne peut arrêter facilement". Cela lui impose également un poids supplémentaire, car elle sent qu'elle doit aussi gérer votre propre malaise.

Le bon côté : il est tentant de chercher le côté positif dans les situations difficiles, comme dire "Au moins cela s'est produit maintenant et non plus tard", ou "Au moins tu es encore en bonne santé". Mais Amanda Holmstrom avertit à ce sujet, disant que les gens essayent déjà de trouver des aspects positifs à ce qui arrive, et qu'elle voit dans votre conseil un rejet de leur douleur.

"Je suis déjà passé par là" : cette phrase peut aider la personne à se sentir moins seule, mais les experts recommandent de ne pas exagérer et de ne pas transformer la conversation en un récit sur vous-même. Amanda explique que cela fera que les autres ressentent qu'ils doivent vous réconforter.

 

Source : Time