Une nouvelle étude : La génération « millénaire » est la plus dépendante des outils d'intelligence artificielle au quotidien

SadaNews - Une étude récente menée par la société « Slack » qui fait partie de « Salesforce » révèle que la génération « millénaire » (les employés âgés de 28 à 43 ans) est à l'avant-garde de l'adoption de cette technologie dans les environnements de travail quotidiens. Les résultats montrent qu'un employé sur trois de cette catégorie utilise des outils d'intelligence artificielle quotidiennement, tandis qu'environ un quart d'entre eux s'en sert plusieurs fois par semaine.

Ces chiffres ne reflètent pas simplement un enthousiasme passager pour une nouvelle technologie, mais confirment que la génération millénaire est devenue la force motrice derrière une transformation culturelle profonde dans la manière dont les entreprises utilisent la technologie, notamment en ce qui concerne l'augmentation de la productivité, l'automatisation des tâches et l'expansion des responsabilités assumées par les employés.

« Les millénaires » avancent et la génération « Z » suit

Malgré le progrès évident de la génération « millénaire », les membres de la génération « Z » ne sont pas très en retard, puisqu'ils adoptent également l'intelligence artificielle à un rythme beaucoup plus rapide que leurs collègues plus âgés de la génération « X » ou de la « génération du baby-boom » (nés entre 1946 et 1964). Mais la différence fondamentale réside dans le fait que la génération « Z » a tendance à utiliser ces outils à des fins éducatives ou personnelles, tandis que la génération millénaire bénéficie directement sur le plan du travail quotidien.

Lucas Ponty, vice-président de la recherche chez « Slack », explique que la génération plus jeune est plus encline à faire des expériences personnelles et éducatives, mais elle n'en est pas encore à un stade où elle utilise régulièrement l'intelligence artificielle dans les environnements de travail. En revanche, les millénaires réussissent à transformer ces outils en une force productive tangible pour les entreprises, ce qui les rend essentiels entre la technologie et les objectifs organisationnels.

« Les millénaires » comme sources de formation non officielles

L'étude révèle une autre dimension qui pourrait ne pas être apparente au premier abord, à savoir que la génération « millénaire » pourrait représenter l'une des principales sources de formation interne pour les entreprises dans les phases à venir. Avec leur grande expérience dans les environnements de travail et leur connaissance croissante des capacités de l'intelligence artificielle, ils peuvent aider à accélérer le processus d'apprentissage pour les nouveaux employés de la génération « Z », en leur fournissant les aperçus nécessaires pour utiliser ces outils avec prudence et efficacité.

Jenny Siemens, présidente mondiale de l'apprentissage institutionnel chez « Salesforce », commente que l'une des leçons les plus importantes que les millénaires peuvent offrir à leurs collègues plus jeunes est le « bon jugement ». Elle explique : « Les nouveaux employés doivent savoir quand faire confiance à ce que produit l'intelligence artificielle et quand en douter. Cela nécessite une expérience pratique approfondie dans le domaine du travail, une expérience que les millénaires possèdent souvent plus que d'autres ».

L'équilibre entre la confiance et la surveillance

Un des principaux défis auxquels les entreprises sont confrontées aujourd'hui est de tracer des limites claires pour l'utilisation de l'intelligence artificielle. Bien que ces outils offrent des possibilités énormes, l'introduction de données sensibles dans les systèmes sans contrôles pourrait ouvrir la porte à des risques considérables. C'est ici que le rôle des employés les plus expérimentés entre en jeu, qui comprennent la nature des données à partager et celles à protéger. Ils sont capables d'aider leurs nouveaux collègues à comprendre les nuances des politiques institutionnelles et à garantir que l'utilisation responsable de la technologie renforce la sécurité et la conformité, au lieu de mettre l'entreprise en danger avec des risques imprévus.

Les relations à l'ère de l'intelligence artificielle

Les leçons que les millénaires délivrent ne se limitent pas aux aspects techniques, mais s'étendent à la construction de relations dans des environnements de travail complexes. Ghma Quinn, vice-présidente du recrutement mondial universitaire chez « Salesforce », déclare que l'un des éléments clés du succès pour les nouveaux employés est leur capacité à collaborer, tant avec des collègues humains qu'avec des agents d'intelligence artificielle qui sont devenus une partie intégrante de l'environnement de travail moderne. Elle ajoute : « Lorsque les nouveaux employés rejoignent de grandes entreprises, la première étape cruciale est de construire un réseau de relations. Ces relations leur permettent de mieux comprendre la culture de l'entreprise et facilitent leur exploitation des nouveaux outils technologiques dans un contexte de travail d'équipe ».

Assurances de la génération « millénaire »

La génération « millénaire » a vécu l'essor des technologies numériques depuis leurs débuts, ce qui lui confère une confiance accrue que l'intelligence artificielle ne remplacera pas les nouveaux employés ni ne limitera leurs opportunités. Au contraire, les millénaires affirment que cette technologie ouvrira de nouvelles perspectives de croissance et d'apprentissage. Quinn précise : « L'intelligence artificielle ne supprimera pas les emplois de base, mais les développera. Grâce à ces outils, les nouveaux employés peuvent accomplir beaucoup plus de tâches que ce qui était possible il y a quelques années, ce qui accroît leurs chances d'avancer dans leur carrière très rapidement ».

Les résultats de l'étude montrent que l'intelligence artificielle est déjà devenue une partie intégrante de l'environnement de travail, mais le succès des entreprises à tirer parti de son potentiel dépend de plus que d'une simple adoption rapide de la technologie. Cela nécessite une coopération intergénérationnelle, où la génération « millénaire » mène le processus d'intégration et offre son expertise aux générations plus jeunes, tandis que la génération « Z » apporte sa créativité et sa curiosité. Cette dynamique pourrait constituer un modèle idéal d'apprentissage mutuel, où chaque génération bénéficie des forces de l'autre, permettant aux entreprises d'adopter une culture technologique plus inclusive et durable.

Enfin, l'étude de « Slack » souligne que la génération « millénaire » n'est pas simplement une classe d'âge intermédiaire dans le cycle de travail, mais un acteur clé dans la formation de l'avenir du travail intelligent. Elle ne se contente pas d'adopter l'intelligence artificielle, mais redéfinit comment l'intégrer dans les environnements de travail de manière responsable, productive et humaine.