מחקר חדש: "דור המילניום" הוא המסתמך ביותר על כלי בינה מלאכותית ביום-יום

סעדה ניוז - מחקר חדש שערכה חברת "סלאק" التابعة ל"סיילספורס" חשף כי דור המילניום (עובדים בגילאי 28 עד 43) הוא המוביל בהסתמכות על הטכנולוגיה הזו בסביבות העבודה היומיות. התוצאות מצביעות על כך שאחד מתוך שלושה עובדים מקבוצת גיל זו משתמש בכלי בינה מלאכותית באופן יומיומי, בעוד שכמעט רבע מהם מסתמכים עליה מספר פעמים בשבוע.

מספרים אלה לא רק משקפים התלהבות חולפת לטכנולוגיה חדשה, אלא מאשרים כי דור המילניום הפך לגורם המניע מאחורי שינוי תרבותי עמוק בדרך בה חברות משתמשות בטכנולוגיה, במיוחד בנוגע להגדלת הפרודוקטיביות, אוטומטיזציה של משימות והרחבת תחומי האחריות של העובדים.

"המילניום" מתקדם ו"זד" רודפת

למרות ההתקדמות הברורה של דור המילניום, בני דור "זד" לא רחוקים מאזניים, שכן גם הם מאמצים את הבינה המלאכותית הרבה יותר מהר מחבריהם המבוגרים מדור "קס" או מדור "הבייבי בום" (שהיו על פני החיים בין 1946 ל-1964). אך ההבדל המהותי הוא שבני דור "זד" נוטים להשתמש בכלים הללו לצרכים חינוכיים או אישיים, בעוד שדור המילניום מפיק תועלת ישירה על רמת העבודה היומית.

לוקאס פונטי, סגן הנשיא למגזר המחקר ב"סלאק", מדגיש כי הדור הצעיר פתוח יותר לניסיונות אישיים וחינוכיים, אך עדיין לא הגיע לשלב של העסקת הבינה המלאכותית באופן קבוע בסביבות העבודה. להבדיל, המילניאלס מצליחים להפוך את הכלים הללו לכוח פרודוקטיבי מוחשי לחברות, מה שהופך אותם לגשר חשוב בין הטכנולוגיה למטרות המוסדות.

"המילניום" מקור הכשרה לא רשמית

המחקר חושף מימד נוסף שאולי לא נראה לעין במבט הראשון, והוא שדור המילניום עשוי לייצג את המקורות החשובים ביותר להכשרה פנימית לחברות בשלב הבא. עם ניסיונם הרב בסביבות העבודה, וההבנה המתרקמת שלהם לגבי יכולות הבינה המלאכותית, הם יכולים לסייע בהאצת תהליך הלמידה של העובדים החדשים מדור "זד", ולספק להם את התובנה הנדרשת כדי להשתמש בכלים הללו בזהירות וביעילות.

ג'ני סימנס, הנשיאה הגלובאלית למגזר הלמידה המוסדית ב"סיילספורס", מוסיפה כי אחד השיעורים החשובים ביותר שהמילניאלס יכולים ללמד את חבריהם הצעירים יותר הוא "שיקול דעת". היא מסבירה: "עובדים חדשים חייבים לדעת מתי לסמוך על מה שהבינה המלאכותית מפיקה, ומתי להטיל ספק בזה. זה דורש ניסיון מעשי עמוק בתחום העבודה, וניסיון זה לרוב קיים אצל המילניאלס יותר מאחרים".

איזון בין אמון לפיקוח

אחת האתגרים החשובים ביותר שהחברות היום ניצבות מולם היא לקבוע גבולות ברורים לשימוש בבינה מלאכותית. בעוד שאלה מספקות פוטנציאלים עצומים, הכנסת נתונים רגישים למערכות ללא בקרות עלולה לפתוח בפניהם סיכונים גדולים. כאן נכנסים לתמונה העובדים המנוסים יותר, שמבינים את הטבע של הנתונים שצריך לשתף מול הנתונים שצריך להגן עליהם. הם מסוגלים לסייע לחבריהם החדשים להבין את הדקויות במדיניות המוסדית, ולוודא שהשימוש האחראי בטכנולוגיה מקדם את הביטחון והציות, במקום לחשוף את החברה לסיכונים בלתי מחושבים.

יחסים בעידן הבינה המלאכותית

הלקחים שהמילניאלס מספקים לא מוגבלים רק להיבט הטכנולוגי, אלא נוגעים גם לבניית קשרים בסביבות עבודה מורכבות. גמה קווין, סגן הנשיא לגיוס עולמי מאוניברסיטאות ב"סיילספורס", מציינת כי אחד ממרכיבי ההצלחה החשובים עבור עובדים חדשים הוא היכולת לשתף פעולה, הן עם בני אדם והן עם סוכני הבינה המלאכותית שהפכו לחלק מהסביבה העכשווית. היא מוסיפה: "כשעובדים חדשים מצטרפים לחברות גדולות, הצעד הראשון המכריע הוא בניית רשת של קשרים. קשרים אלה מאפשרים להם להבין את תרבות החברה בצורה עמוקה יותר ומקל עליהם לנצל את הכלים הטכנולוגיים החדשים בהקשר של עבודה קבוצתית".

הבטחות מדור "המילניום"

דור המילניום חווה את פריחת הטכנולוגיות הדיגיטליות מאז ועד הראשוניות שלהם, מה שמקנה לו אמון גובר בכך שהבינה המלאכותית לא תדחוק את העובדים החדשים או תצמצם את הזדמנויותיהם. להיפך, המילניאלס מדגישים כי טכנולוגיה זו תפתח אופקים חדשים לצמיחה וללמידה. קווין מסבירה: "הבינה המלאכותית לא תבטל את המשרות הנמוכות, אלא תפתח את אותן משרות. הודות לכלים הללו, העובדים החדשים יכולים לבצע הרבה יותר משימות ממה שהיה זמין לפני כמה שנים, מה שמחזק את סיכוייהם לקידום מקצועי במהרה".

תוצאות המחקר מראות שהבינה המלאכותית הפכה לחלק בלתי נפרד מהסביבת העבודה, אך הצלחת המוסדות בניצול הפוטנציאל שלה תלויה ביותר מאשר רק אימוץ מהיר של הטכנולוגיה. זה דורש שיתוף פעולה בין הדורות, כשדור המילניום מוביל את תהליך השילוב ומספק את נסיונו לדורות הצעירים יותר, בעוד שדור "זד" מביא את רוח החדשנות והסקרנות. דינמיקה זו עשויה להוות מודל אידיאלי ללמידה הדדית, שבה כל דור מפיק תועלת מעוצמות של השני, כדי שהחברות יאמצו תרבות טכנולוגית שכוללת ותכלול יותר.

בסופו של דבר, מחקר "סלאק" מאשר כי דור המילניום הוא לא רק קטגוריית גיל בינוני במחזור העבודה, אלא הוא שחקן מרכזי בעיצוב עתיד העבודה החכמה. הוא לא רק מאמץ את הבינה המלאכותית, אלא גם מגדיר מחדש כיצד לשלב אותה בסביבות העבודה בדרכים אחראיות, פרודוקטיביות והומניות.