בינה מלאכותית אינטראקטיבית.. להפחתת תסמיני חרדה ודיכאון

סדה ניוז - מחקר חדש, שהתפרסם ב-JAMA Network Open, מראה כי אינטראקציה עם תוכנת בינה מלאכותית אינטראקטיבית עשויה לעזור בהפחתת תסמיני חרדה ודיכאון, תוך חיזוק הבריאות הנפשית הכללית.

התוצאות, שפורסמו באתר PsyPost, מצביעות על כך שהפלטפורמות הדיגיטליות הללו מסוגלות לבנות יחסים טיפוליים יעילים עם המשתמשים, מה שמאפשר דרך קלה לתמוך בבריאות נפשית בקנה מידה רחב.

בריאות נפשית

אתגרים בתחום הבריאות הנפשית משפיעים על מיליונים ברחבי העולם, אך אחוז קטן בלבד מהם מקבל את הטיפול המיוחד שהם זקוקים לו. החסר הזה בטיפול נובע לרוב מבעיות מבניות, כמו מחסור במטפלים מוסמכים, עלויות גבוהות והסטיגמה החברתית שעוטפת עדיין את הבקשה לעזרה נפשית. כדי להתמודד עם בעיה זו, התחילו מדענים לחפש טכנולוגיות דיגיטליות כדי להגיע לקבוצות רחבות יותר של האוכלוסייה מבלי להעמיס על קליניקות קיימות.

פרופ' אנה שושני, מהמחלקה לעבודה סוציאלית באוניברסיטת ברוך איבשר, הבחינה בחוסר זה באופן ישיר. היא הסבירה כי יש "פרדוקס מבני [חוזר] בתחום הבריאות הנפשית, והוא שהטיפול יכול להיות מאוד יעיל, אך נדירות מתפתחות ההפרעות הנפשיות בהתאם למבנה של מערכות הטיפול. אנשים סובלים מהתקפי פאניקה באמצע הלילה, מהרגשת בדידות אחרי פרידה, מחרדה לפני בחינות ומשינויים חדים במצב הרוח במהלך המעבר, וחלקם חווים נסיגות אחרי סיום הטיפול. בזמן שאחרים ממתינים חודשים ברשימות המתנה או בכלל לא מחפשים לקבל טיפול."

יישומי הבריאות הנפשית המוקדמים מתקשים לעיתים קרובות לשמור על מעורבות המשתמשים עם הזמן. אנשים נוטים לנטוש את התוכנות הללו במהירות, אולי כי הן נראות שליליות או אוטומטיות מדי ואינן מספקות תחושה של תקשורת אמיתית. מערכות הבינה המלאכותית המודרניות תוכננו לערוך שיחות טבעיות וחלקות עם המשתמשים. תוכנות אלו משתמשות במודלים לשוניים מתקדמים כדי לחקות אמפתיה ותמיכה אישית שיש בדרך כלל בטיפול אנושי.

בדיקות בין יישומים אינטראקטיביים

החוקרים ערכו את המחקר הזה כדי לבדוק האם סוכן הבינה המלאכותית האינטראקטיבית יכול להתחרות בטיפול קבוצתי מסורתי בהפחתת הפרעות נפשיות. הם רצו להעריך את מידת היעילות של כלי דיגיטלי בטיפול בתסמינים נפשיים ספציפיים לעומת אינטראקציות המנוהלות על ידי בני אדם. החוקרים רצו גם לדעת אם אינדיבידואלים יכולים להרגיש קשר אמיתי עם פלטפורמה דיגיטלית, ואם קשר זה יוביל לשיפור הבריאות הנפשית.

התוצאות חשפו כי השימוש בתוכנת בינה מלאכותית הביא לירידה גדולה יותר בחרדה. הפלטפורמה הדיגיטלית גם תרמה להפחתת תסמיני דיכאון בצורה יעילה יותר.

החוקרים סבורים שהפלטפורמה הדיגיטלית השיגה את הביצועים הנפלאים הללו בהפחתת חרדה בשל זמינותה המתמשכת. שושני הבהירה כי "חרדה נוטה להחמיר בזמן אמת, שכן היא מתרחשת לפני מצבים חברתיים, במהלך מחשבות מעמיקות מאוחרות בלילה, לפני שיחות קשות ובזמנים שבהם לא נמצא מטפל נפשי. ייתכן שהתמיכה המידית חשובה מאוד במקרים כאלה".

שיפור הבריאות הנפשית

בעניין הבריאות הנפשית החיובית, המשתתפים דיווחו על שיפור גדול יותר בבריאות הכללית ובסיפוק מהחיים. שיפור זה נמשך במהלך תקופת המעקב שנמשכה שלושה חודשים. המחקר מצביע על כך שהכלי הדיגיטלי לא תרם להפחתת תסמיני הפרעת דחק פוסט-טראומטית.

תוצאות חיוביות עם גבולות

שושני הצביעה על כך שהחסר הזה באפקטיביות תורם לקביעת גבולות לטיפול הדיגיטלי. היא הסבירה כי "פעמים רבות הטראומות הנפשיות מורכבות יותר וייתכן שידרשו הערכה קלינית מעמיקה, התערבויות מתמחות ויחסים אנושיים אפקטיביים".

המחקר גם חשף רמות גבוהות באופן מפתיע של מעורבות עם הכלי הדיגיטלי. שושני אמרה: "במחקר שלנו, המשתתפים מתקשרים כשלוש פעמים בשבוע, והיו 61% שעדיין היו פעילים לאחר 12 שבועות. רמת ההתמדה הזו מצביעה על כך שהאנשים ניסו את הטכנולוגיה ושילבו אותה בשגרת הרגשות שלהם".

אמון ותקשורת

כמו כן, החוקרים חקרו את המושג של ברית טיפולית, שהיא מונח שמתייחס לאמון ולתקשורת שהאדם בדרך כלל מרגיש עם ספק טיפול אנושי. המשתתפים דירגו את תוכנת הבינה המלאכותית כחמה ומקצועית בדיוק כמו המטפלים האנושיים במפגשים הקבוצתיים.

שחרור מהמגבלות

הנתונים מצביעים על כך שכאשר המשתתפים הרגישו קשר חזק עם התוכנה הדיגיטלית, הם שלחו יותר הודעות והגיבו לעומק רבה יותר. החוקרים מצאו כי תחושת התמיכה מהתוכנה הייתה קשורה קשר ישיר לשיפור גדול יותר בתסמיני הבריאות הנפשית שלהם. ייתכן שסuccess זה קשור לתופעה הידועה בשם "אפקט שחרור מהמגבלות אונליין", שבה אנשים מרגישים יותר נוח לשתף מידע רגיש עם המחשב.

בושה ופחד מביקורת

שושני אמרה: "הבושה ופחד מביקורת והרצון להיראות מקובל חברתית או החרדה מלהכביד על אחרים, מעכבים את הגילוי של רגשות. הבינה המלאכותית כנראה מסירה חלק מהמחסומים האישיים הללו".

המחקר גם ציין כי אנשים שהשתמשו בפלטפורמה הדיגיטלית הפכו פחות נוטים לומר כי הם מתכוונים לבקש טיפול נפשי מסורתי בעתיד. החוקרים מדגישים כי כלים דיגיטליים אלו אינם מיועדים לעבוד לבד לחלוטין.

הרחבת רגעי התמיכה

שושני סיכמה: "אם הטכנולוגיה, באחריות, תוכל להוריד את הסף לבקש עזרה, לספק תמיכה מוקדמת ולעזור לאנשים להרגיש פחות לבד ברגעים קשים, זה יביא להשפעה חשובה מאוד. ייתכן שהעתיד של הבריאות הנפשית לא יוגדר על ידי החלפת התקשורת האנושית, אלא עשוי להתייחס להרחבת רגעי התמיכה האפשריים.