Ministère de l'Économie : 930 plaintes en 2025, pour la plupart électroniques

SadaNews - Le rapport annuel publié par l'unité des plaintes du ministère de l'Économie nationale révèle que l'unité a traité au cours de l'année 2025 un total de 930 plaintes déposées par des citoyens, dont la majorité concernaient des problèmes liés au commerce électronique, ainsi que des plaintes concernant la fraude commerciale, la hausse des prix et la non-conformité des produits aux spécifications annoncées.

Le rapport a indiqué que les gouvernorats de Ramallah et de Bireh ainsi que de Hébron ont enregistré le plus grand nombre de plaintes, signalant que les plaintes liées au commerce électronique dominaient la liste, notamment celles concernant les pages fausses et trompeuses.

Un grand nombre de citoyens ont signalé que les produits achetés en ligne ne correspondaient pas aux spécifications affichées, en plus des difficultés rencontrées lors des processus de retour ou d'échange.

Le ministère a souligné l'importance de la sensibilisation des consommateurs et la nécessité de signaler toute pratique illégale, appelant les citoyens à soumettre leurs plaintes, signalements et questions concernant le travail du ministère de l'Économie nationale via la plateforme "Bihimna" électronique.