«גוגל» משיקה תכונה חדשה לניהול מנויים במייל «ג'ימייל»

סדה ניוז - עם ההתרחבות של השירותים הדיגיטליים והגידול בהרשמות לאפליקציות ולפלטפורמות, החל המייל להתמודד עם תופעה הולכת ומתרקמת, המתבטאת בצבירת הודעות פרסומיות והצעות ומנויים תקופתיים. הצבירה הזו לא רק שמעכבת את חוויית השימוש אלא גם מסיחה את הדעת ומשפיעה על יכולת המשתמש להגיע להודעות חשובות. למרות שההודעות הללו אינן «ספאם» במובן הטכני, הן מהוות נטל ממשי על המשתמש כאשר הן מכסות על התכתבויות אישיות או מקצועיות הרבה יותר חשובות.

בהקשר הזה, הודיעה «גוגל» על השקת תכונה חדשה בתוך שירות המייל «ג'ימייל» (Gmail) שמוקרא ניהול מנויים (Manage Subscriptions), לצורך טיפול בסוג זה של הפרעה בדרך מעשית ומסודרת.

מנויים חוקיים… והפרעה מתמשכת

ההפרעה שהמשתמשים מתלוננים עליה במייל שלהם אינה נובעת בהכרח מהודעות תרמית או אקראיות, אלא בשל מנויים חוקיים שהתקבלו באישור המשתמש בעת ההרשמה באתרי סחר מקוון, חנויות דיגיטליות, אפליקציות או אירועים. עם הזמן, הופכים המנויים הללו למה שאפשר לכנות «הפרעה חוקית» מבלי לעבור על חוק כלשהו. כתוצאה מכך, נוכחות המייל האישי והמקצועי בתוך תיבת הדואר הנכנס פוחתת, והיעילות של המייל ככלי תקשורת יומיומית נפגעת.

«גוגל» נכנסת לתמונה

«גוגל» אומרת שהפיצ'ר החדש ב«ג'ימייל» אינו מיועד להילחם בהודעות שיווקיות, אלא מטרתו לארגן אותן ולהחזיר את השליטה למשתמש.

התכונה מסתמכת על עיקרון פשוט ויעיל, שהוא איסוף כל רשימות הדוא"ל הפעילות בעמוד אחד בתוך «ג'ימייל», עם סידור השולחים הנפוצים ביותר, ומאפשרת אפשרות לבטל מנוי ישירות מבלי לעבור על קישורים חיצוניים או למלא טפסים נוספים. המודל הזה עונה על פער טכנולוגי שהתקיים במשך שנים, שבו ביטול המנוי דרש בלחיצה על קישור חיצוני שעשוי היה להיות לא מהימן, או לעבור דרך צעדים שנועדו להפוך את הביטול לפחות קל.

יתרונות ארגוניים ואבטחתיים

«גוגל» אומרת שהפיצ'ר מיועד לשפר את חוויית המייל על ידי:

• צמצום הודעות פרסומיות שחוזרות על עצמן

• הדגשת הודעות חשובות בעלות עדיפות

• העלאת רמת האבטחה על ידי צמצום האינטראקציה עם קישורים חיצוניים

• שיפור הפרודוקטיביות והפחתת זמן המיון הידני

• חיזוק ארגון המייל לאורך זמן

מהלך זה אינו מגיע בתור שיפור חזותי או טכני גרידא, אלא כחלק מכיוון רחב יותר להפוך את המייל ליותר נגיש לניהול לאור הגידול במנויים דיגיטליים.