L'intelligence artificielle s'empare d'Internet... et des données personnelles

SadaNews - Au début de la nouvelle année, des millions d'utilisateurs ont été surpris en accédant à leur messagerie électronique sur « Google », par un outil auquel ils ne s'étaient pas abonnés, lorsque l'assistant intelligent de « Google », « Gemini », a commencé à résumer leurs e-mails.

Prise de contrôle par l'intelligence artificielle

Ce changement ressemblait à ce qui s'est passé il y a deux ans, lorsque la société a commencé à afficher des résumés d'intelligence artificielle ou des réponses automatiques aux questions des utilisateurs, en haut des résultats de recherche « Google », sans possibilité de les désactiver.

Les tactiques de « Google » reflètent celles de la société « Meta » pour la diffusion de son robot de chat : « Meta AI » qui est devenu un outil indissociable dans des applications telles que « Instagram », « WhatsApp » et « Messenger ».

L'impact de cette prise de contrôle par l'intelligence artificielle a été subtil, mais d'une grande importance. Ainsi, Internet a commencé à sembler différent pour chaque personne ; des publicités ciblées et des conseils spécialement conçus, ainsi que des prix de produits uniques basés sur ce que l'utilisateur dit aux robots de chat. Il n'y a généralement pas d'option pour les désactiver.

L'utilisateur n'a pas son mot à dire

En d'autres termes, l'industrie technologique crée un Internet personnalisé juste pour vous, mais vous n'avez aucun mot à dire à ce sujet.

Sasha Luchioni, chercheuse spécialisée dans l'éthique de l'intelligence artificielle chez « Hacking Face », déclare : « Ces outils nous sont commercialisés comme étant plus puissants, mais nos options de contrôle sont limitées. Il nous incombe de faire le choix de se retirer, ce qui est compliqué. Et il n'est souvent pas clair ce que nous devons faire pour nous en retirer ».

Un assistant « intelligent » innovant

Les entreprises affirment qu'elles se concentrent sur l'innovation du meilleur « assistant » (un assistant alimenté par l'intelligence artificielle, capable d'écrire des e-mails, de réserver des billets d'avion, de mener des recherches) pour habiliter les utilisateurs. Elles affirment que l'intelligence artificielle générative est caractérisée par sa flexibilité et sa capacité d'adaptation élevée, permettant à chaque individu d'avoir une expérience unique d'utilisation d'Internet, grâce à un assistant numérique répondant à ses besoins.

Les préoccupations des Américains dépassent leur enthousiasme

La stratégie de l'industrie technologique d'imposer l'intelligence artificielle à tous contredit l'opinion de nombreux utilisateurs. Un sondage mené par le Pew Research Center au printemps dernier a montré que les Américains sont généralement plus inquiets qu'enthousiastes à l'idée d'utiliser l'intelligence artificielle dans leur vie quotidienne ; la majorité a exprimé le désir d'avoir davantage de contrôle sur la manière dont cette technologie est utilisée.

Cependant, « Google » a déclaré dans un communiqué que les utilisateurs trouvaient la recherche alimentée par l'intelligence artificielle plus utile, ce qui les incitait à revenir pour effectuer plus de recherches. La société a ajouté qu'elle propose un onglet « Web » sur le site « Google.com » pour filtrer les résultats de recherche générés par l'intelligence artificielle, mais que les utilisateurs ne l'utilisent que dans un très faible pourcentage des recherches.

Pour sa part, « Meta » a clarifié que les utilisateurs peuvent choisir d'interagir avec l'assistant d'intelligence artificielle de « Meta » dans ses applications. Cependant, il sera difficile pour la plupart des utilisateurs d'éviter d'interagir avec l'intelligence artificielle ; car l'assistant d'intelligence artificielle fait partie intégrante de l'outil de recherche dans certaines applications, y compris « Instagram ».

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Les entreprises consolident en secret les bases d'une économie publicitaire numérique « intelligente » qui pourrait façonner l'avenir d'Internet

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Profiter des publicités ciblées

Cette insistance sur l'utilisation de l'intelligence artificielle partout, avec des options limitées ou inexistantes pour l'arrêter, soulève une question importante quant au bénéfice pour les entreprises Internet. Les programmes de chat alimentés par l'intelligence artificielle, comme « Gemini » et « ChatGPT » de « OpenAI », sont coûteux à exploiter et n'ont pas généré de bénéfices directs pour les entreprises à travers des frais d'abonnement ; car de nombreux utilisateurs profitent de leurs fonctionnalités gratuites.

C’est pourquoi les entreprises consolidant en secret les bases d’une économie publicitaire numérique pourraient façonner l’avenir d’Internet. La technologie fondamentale qui permet aux robots de chat de rédiger des articles et de créer des images pour les consommateurs est utilisée par les annonceurs pour trouver leur public cible et personnaliser automatiquement les publicités et les réductions. Tous ceux qui ne s'adaptent pas à cette évolution - tels que les petites marques et les détaillants en ligne - pourraient être noyés dans le bruit de l'intelligence artificielle.

Programmes de chat gratuits pour promouvoir des produits et services

Le mois dernier, « OpenAI » a annoncé qu'elle commencerait à afficher des publicités dans la version gratuite de « ChatGPT », dérivées des questions des utilisateurs posées au robot de chat et des recherches précédentes.

En réponse, un exécutif de « Google » a raillé « OpenAI », ajoutant que « Google » ne prévoit pas d'afficher des publicités dans le robot de chat « Gemini ». Mais ce qu'il n'a pas précisé, c'est que « Google », qui tire en grande partie ses bénéfices des publicités en ligne, affiche des publicités sur « Google.com » en fonction des interactions des utilisateurs avec le robot de chat alimenté par l'intelligence artificielle, intégré à son moteur de recherche.

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L'interface de chat interactive l'incite à partager volontairement ses données personnelles

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Contourner la loi : une nouvelle violation de la vie privée des données

Avec le renforcement des restrictions réglementaires sur la vie privée des données au cours des six dernières années, les grandes entreprises technologiques et le secteur de la publicité en ligne ont renoncé à suivre les activités des utilisateurs à travers des applications mobiles et des sites Web visant à déterminer les publicités appropriées pour eux. Des entreprises comme « Meta » et « Google » ont dû innover des moyens de cibler les utilisateurs avec des publicités appropriées sans partager leurs données personnelles avec des tiers marketing.

Cependant, lorsque les programmes de chat alimentés par l'intelligence artificielle, tels que « ChatGPT », sont apparus il y a environ 4 ans, les entreprises ont vu une occasion en or : l'interface de conversation interactive a incité les utilisateurs à partager volontairement leurs données personnelles, comme leurs hobbies, leur état de santé et les produits qu'ils recherchent.

Cette stratégie semble déjà porter ses fruits. Les recherches sur Internet au niveau sectoriel, y compris « Google » et « Bing », les deux navigateurs qui ont intégré des programmes de chat alimentés par l'intelligence artificielle dans leurs outils de recherche, ont augmenté. Cela est dû en grande partie aux utilisateurs qui posent davantage de questions aux moteurs de recherche fonctionnant avec des programmes de chat, révélant leurs intentions et leurs intérêts de manière beaucoup plus claire que s'ils écrivaient quelques mots clés pour une recherche traditionnelle.

Publicités intrusives et suspectes

Les experts affirment que l'utilisation de robots de chat pour aider les entreprises à collecter des informations plus détaillées et précises sur les intérêts des individus rend les formes de publicité numérique modernes plus intrusives et suscite des doutes.

De plus, les informations obtenues des conversations avec l'intelligence artificielle de « Google », ainsi que d'autres données, pourraient finalement influencer les prix des produits eux-mêmes que différentes personnes voient.

« Google » avait révélé le mois dernier un outil de shopping soutenu par l'intelligence artificielle, développé en collaboration avec des détaillants tels que « Shopify », « Target » et « Walmart ».

Lindsey Owens, la directrice générale de l'organisation « Groundwork Collaborative » -une organisation à but non lucratif axée sur les questions économiques- a décrit le cadre de « Google » pour le shopping soutenu par l'intelligence artificielle comme un exemple de « capitalisme de surveillance » qui pourrait finalement être utilisé pour inciter les gens à dépenser davantage.

Cette nouvelle technologie pourrait aider les commerçants à ajuster automatiquement les prix de leurs produits, en fonction des informations que les consommateurs partagent avec le robot de chat, telles que leur budget personnel, ainsi que d'autres sources de données. Cependant, « Google » a annoncé qu'elle empêche les détaillants de gonfler les prix affichés dans les résultats de recherche.

Navigateurs avec des contrôles sur « l'assistant intelligent »

Des entreprises concurrentes plus petites de « Google » et « Meta » -y compris « Mozilla », le fabricant du navigateur « Firefox », et le moteur de recherche « DuckDuckGo » axé sur la vie privée des données- ont critiqué le faible contrôle des utilisateurs sur leur utilisation de l'intelligence artificielle.

Ce mois-ci, « Mozilla » a annoncé que la nouvelle version de « Firefox » comprendra un large éventail d'outils de contrôle pour activer ou désactiver les fonctionnalités d'intelligence artificielle. Anthony Inzerillo-Dimeo, le PDG de « Mozilla », a déclaré que le risque de déploiement généralisé de l'intelligence artificielle réduit l'ouverture d'Internet ; car seuls les utilisateurs les plus privilégiés peuvent se permettre de payer des frais d'abonnement pour bénéficier des modèles les plus puissants.

Il a ajouté : « L'intelligence artificielle change la façon dont les gens naviguent sur Internet, donc (Firefox) et (Mozilla) doivent s'adapter à ce changement, mais cela ne signifie pas suivre une approche qui aliène les utilisateurs ou les exaspère ».

Le mois dernier, « DuckDuckGo » a lancé une version de son moteur de recherche qui filtre les résultats contenant des images générées par l'intelligence artificielle. La société a demandé aux utilisateurs s'ils souhaitaient utiliser l'intelligence artificielle ou non. Environ 90 % des participants ont voté « non à l'intelligence artificielle ».

Empreintes mondiales de « Google » et « Meta »

Mais même si les petites entreprises proposent des moyens de désactiver l'intelligence artificielle dans leurs produits, il reste difficile d'éviter l'intelligence artificielle intégrée dans les produits de « Google » et « Meta », qui étendent leurs empreintes à presque toutes les vies, via des services tels que : e-mail, traitement de texte, messagerie texte, et des applications de réseaux sociaux.

Mark Zuckerberg, le PDG de « Meta », a déclaré lors d'un appel concernant les récents bénéfices de l'entreprise que 3,58 milliards de personnes, soit environ 44 % de la population mondiale, utilisent au moins un produit de « Meta » quotidiennement, tandis que « Google » a maintenu sa part de marché de recherche mondiale à environ 90 %.