La société GCL – International recommande le renouvellement de la certification du système de gestion de la qualité internationale ISO 9001:2015 de la banque islamique palestinienne pour les trois prochaines années

SadaNews - La société GCL-International a recommandé le renouvellement de la certification qualité internationale de la banque islamique palestinienne selon la norme internationale ISO 9001:2015 pour les trois prochaines années, après avoir terminé le processus de réaudits externes exhaustifs du système de gestion de la qualité dans la banque, qui a concerné ses diverses opérations, agences et départements.

Cette recommandation a été faite après une réunion tenue à la banque en présence du directeur général adjoint des opérations bancaires, Hatem Areenat, du directeur du département de régulation et de procédures de travail, Mahdi Al-Rifa'i, du directeur général de GCL – Palestine et chef de l'équipe d'audit, l'ingénieure Sherine Al-Sayed, et via vidéoconférence, de l'auditeur principal, l'ingénieur Bahaa Tahbouch.

Au cours de la réunion, les résultats du processus de réaudits ont été présentés et discutés, ainsi que la taille des progrès accomplis par la banque dans l'application des normes de qualité internationales dans ses opérations et activités diverses, indiquant que la banque reste engagée à appliquer toutes les exigences de la norme ISO 9001:2015 dans ses opérations et stratégies, en accord avec les meilleures pratiques mondiales qui correspondent au contexte de la banque, y compris les points liés aux questions de changement climatique, d'apprentissage institutionnel, de résilience et de durabilité.

Le directeur général de la banque islamique palestinienne, Dr. Imad Al-Saadi, a déclaré que l'engagement envers les meilleures normes de qualité internationales est en harmonie avec les objectifs stratégiques de la banque, qui se traduisent par la satisfaction des attentes et des besoins croissants des clients en matière de services et de produits bancaires islamiques de la meilleure qualité possible.

Al-Saadi a précisé que cette nouvelle réalisation dans le domaine du système de gestion de la qualité survient malgré les difficultés et les défis qui se sont intensifiés au cours des deux dernières années en raison des conditions politiques et économiques, confirmant que la réalisation de cet exploit est le fruit d'une planification préalable, de directives constantes du conseil d'administration, et du suivi des meilleures pratiques de gouvernance et d'excellence institutionnelle, en plus des efforts distingués du personnel de la banque et d'une supervision continue de l'organisme de surveillance religieuse qui garantit le respect par toutes les opérations de la banque des lois et des principes de la charia islamique.

Al-Saadi a ajouté : "Ceci confirme que la banque reste engagée à appliquer toutes les exigences de la norme internationale ISO 9001 dans toutes ses opérations et stratégies, en accord avec les meilleures pratiques mondiales qui correspondent au contexte de la banque, y compris les points liés aux questions de changement climatique, d'apprentissage institutionnel, de résilience, tout en préparant les efforts de la banque pour aligner ses systèmes de qualité avec les changements dans la norme de qualité mondiale ISO 9001:2026, qui se concentrera sur des axes d'engagement envers la durabilité, la prise en compte du changement climatique, le renforcement du leadership et l'alignement de la politique qualité avec la stratégie, ainsi qu'une élévation du niveau de sensibilisation, de connaissance et de réflexion basée sur les risques.

De son côté, l'ingénieure Sherine Al-Sayed - chef de l'équipe d'audit externe - et l'ingénieur Bahaa Tahbouch ont remercié la direction de la banque islamique palestinienne et tout le personnel pour leur coopération, transparence et soutien qui ont marqué les travaux d'audit, permettant ainsi la réalisation du processus d'audit externe selon le plan approuvé et contribuant efficacement à atteindre ses objectifs. Ils ont confirmé que la banque rivalise avec ses systèmes de gestion et ses orientations stratégiques avec les plus grandes banques opérant dans les pays arabes.

Lors de la présentation des résultats du réaudit complet, Al-Sayed a expliqué que l'amélioration continue des indicateurs de performance de manière positive reflète la maturité du système de gestion de la qualité et l'efficacité de l'application des pratiques de qualité et de la transformation numérique. Les résultats ont montré l'engagement de la haute direction à créer une culture de qualité, ainsi qu'une augmentation de la sensibilisation des employés aux normes et aux exigences du système, ce qui s'est traduit par une amélioration de la performance et un renforcement du parcours de développement continu malgré les défis actuels en Palestine.

Al-Sayed a ajouté : "Les résultats ont également confirmé la capacité de la banque à gérer les risques de tous types, stratégiques, opérationnels et financiers, avec flexibilité et efficacité, en ligne avec les meilleures pratiques mondiales dans ce domaine, en plus de l'intégration de ses systèmes de gestion pour soutenir l'atteinte des objectifs stratégiques et la durabilité des affaires, avec la recommandation de continuer à développer les indicateurs de performance clés et à renforcer le système de gouvernance institutionnelle pour garantir la conformité entre les objectifs de qualité et les attentes des parties prenantes.

Elle a également souligné que ces réalisations qualitatives dans l'application continue et l'amélioration de la performance sont un pilier de résistance pour la banque, et une preuve de sa capacité à innover et à répondre efficacement. L'essence du progrès réside dans le renforcement des indicateurs de performance et la révision de la gouvernance administrative pour être plus mature et complète, ce qui contribue à la durabilité des affaires et à maximiser l'impact positif de la culture de qualité à l'intérieur et auprès de toutes les parties prenantes. La mission et la vision de la banque islamique palestinienne se centrent sur l'excellence dans la fourniture de solutions bancaires et d'investissement modernes et sécurisées conformément aux règles de la charia islamique. De plus, la banque a mis en place une stratégie réfléchie pour poursuivre le processus de transformation numérique, soutenue par une stratégie de cybersécurité garantissant la protection de toutes les données clients, ayant abouti au lancement de services numériques de pointe.