חברת GCL – International ממליצה לחדש את הסמכת מערכת ניהול האיכות העולמית ISO 9001:2015 للبנק الاسلامי הפלסטיני לשלוש שנים הבאות

סדא ניוז - חברת GCL- International ממליצה על חידוש הסמכת איכות העולמית للبנק الاسلامי הפלסטיני לפי התקן העולמי ISO 9001:2015 לשלוש שנים הבאות, לאחר סיום תהליך בדיקה מחדש חיצוני מקיף של מערכת ניהול האיכות בבנק, אליו עברו הפעולות השונות של הבנק, סניפיו ומחלקותיו. 

ההמלצה זו הגיעה לאחר ישיבה שנערכה בבנק, בנוכחות עוזר המנהל הכללי לפעולות בנקאיות חאתם עריינאת ומנהל מחלקת ההתארגנות והליכי העבודה מהדי אלרפאעי, ומנהל הכללי של GCL – פלסטין ומנהיג צוות הבדיקה המהנדסת שירין סייד, ובאמצעות טכנולוגיית הוידאו קונפרנס, בודק הראשי מהנדס בהاء טחבוש.

במהלך הישיבה הוצגו תוצאות תהליך הבדיקה מחדש ונדונות, והוצגה התקדמות הבנק בתחומים של יישום תקני האיכות העולמית בפעולותיו ובעבודותיו השונות, אשר הוכיחו שהבנק ממשיך להתחייב ליישם את כל הדרישות לפי התקן ISO 9001:2015 בעבודותיו ובאסטרטגיות שלו, בהתאם לפרקטיקות הטובות ביותר העולמיות שמתאימות להקשר של הבנק, כולל הסעיפים הקשורים לבעיות שינוי האקלים, למידה מוסדית, חזרה ועמידות. 

מנהל הבנק الاسلامי הפלסטיני, ד"ר אימאד סעדי, אמר שהמחויבות לסטנדרטים הגבוהים ביותר של איכות עולמית מתאימה עם מטרות אסטרטגיות של הבנק, המבוססות על מענה לציפיות הלקוחות ולצרכיהם ההולכים וגדלים מבחינת שירותים ומוצרים בנקאיים אסלאמיים באיכות הגבוהה ביותר.

סעדי הסביר שההצלחה החדשה הזו בתחום מערכת ניהול האיכות הגיעה למרות התנאים הקשים ואתגרים שהתרקמו במהלך השנתיים האחרונות בעקבות המצב הפוליטי והכלכלי, והדגיש שהשגת הצלחה זו הושגה הודות לתכנון המוקדם והנחיות מתמשכות מהמועצה המנהלית, ויישום פרקטיקות טובות של ממשלה טובה ויוקרתיות מוסדית, בנוסף למאמצים המיוחדים של עובדי הבנק והשגחה מתמשכת של ועדת הפיקוח השיעית, השומרת על מחויבות כל העבודות של הבנק לכללי ועקרונות השריעה האסלאמית".

וסעדי הוסיף:" זהו אישור שהבנק ממלא את כל דרישות התקן העולמי ISO 9001 בכל העבודות ובאסטרטגיות שלו, בהתאם לפרקטיקות הטובות ביותר שנוגעות להקשר של הבנק, כולל סעיפים הקשורים לבעיות שינוי האקלים, למידה מוסדית, חזרה, וגם זה מקנה לבנק את מאמציו ליישם את מערכת האיכות שלו עם השינויים בתקן האיכות העולמית ISO 9001:2026, אשר יתמקד במוקדי מחויבות לפיתוח בר קיימא, התחשבות בשינוי האקלים, חיזוק הנהגה, התאמת מדיניות האיכות לאסטרטגיה והעלאת המודעות והידע וחשיבה מבוססת סיכונים.

וביחד, המהנדסת שירין סייד - מנהיגת צוות הבדיקה החיצוני - והמהנדס בהא טחבוש, הודו להנהלת הבנק الاسلامי הפלסטיני ולכל העובדים על רמת שיתוף פעולה, שקיפות ותמיכה שהייתה ברורה בעבודות הבדיקה, מה שאפשר לבצע את תהליך הבדיקה החיצונית לפי התוכנית המאושרת ותרם להשגת מטרותיו ביעילות. והדגישו שהבנק מתמודד במערכות המנהליות ובעמידות האסטרטגית עם הבנקים הגדולים הפועלים במדינות ערב.

במהלך הצגת תוצאות תהליך הבדיקה מחדש, שירין ציינה שהשיפור המתמשך במדדי הביצועים באופן חיובי משקף את בגרות מערכת ניהול האיכות ואת היעילות ביישום פרקטיקות איכות ובשינוי דיגיטלי, והתוצאות הראו על מחויבות ההנהלה העליונה להטמיע תרבות איכות, ועל עליית המודעות של העובדים לסטנדרטים ולדרישות המערכת, מה שהשפיע על שיפור הביצועים וחיזוק מסלול הפיתוח המתמשך למרות האתגרים הקיימים בפלסטין.

וסייד הוסיפה:" גם התוצאות הוכיחו את יכולת הבנק לנהל את הסיכונים בכל סוגיהם, האסטרטגיים, התפעוליים והפיננסיים, בגמישות וביעילות וכנגד הפרקטיקות הטובות ביותר בעולם, ובנוסף, את האינטגרציה של מערכות המנהליות שלו, מה שתומך בהשגת המטרות האסטרטגיות ובשרידות העסקים, עם המלצה להמשיך לפתח את מדדי הביצוע הראשיים ולחזק את מערכת הממשלה המוסדית על מנת להבטיח את ההתאמה בין מטרות האיכות לציפיות של בעלי העניין".

ושירין ציינה שההצלחות האיכותיות הללו ביישום המתמשך ובשיפור הביצועים הן מוקד חוסן לבנק, והוכחה ליכולתו לחדש ולהגיב ביעילות, והמהות ההתקדמות היא בחיזוק מדדי הביצועים ובסקירה של הממשלה המנהלית כדי להיות יותר בשלה ומקיפה, מה שתורם להמשכיות בעסקים ולהגברת ההשפעה החיובית של תרבות האיכות פנימית ולכל הצדדים המעורבים. והמסר והחזון של הבנק الاسلامי הפלסטיני הם לבלוט במתן פתרונות בנקאיים והשקעות עכשוויות ובטוחות בהתאם לכללי השריעה האסלאמית, והבנק שם אסטרטגיה מחושבת להמשיך בתהליך השינוי הדיגיטלי, מה שנתמך באסטרטגיה לאבטחת סייבר המבטיחה הגנה על כל נתוני הלקוחות והניבה שחרור של שירותים דיגיטליים חלוציים.